注冊與登錄
會員服務
文獻服務
增值服務
售后服務
支付及開發票
方式一：手機號、密碼登錄
1.普通用戶可以在首頁右上角點擊【登錄】，在登錄彈窗或者登錄頁輸入手機號、密碼（注冊用戶首次登錄密碼為手機號碼后六位）；
登錄頁
2.輸入手機號和密碼后點擊【登錄】。
方式二：驗證碼快捷登錄
1. 普通用戶可以在首頁點擊【登錄】，點擊【手機驗證碼登錄】切換到驗證碼登錄方式；點擊【密碼登錄】可以切換回手機號+密碼登錄；
登錄頁面
2.輸入手機號，點擊【獲取驗證碼】；驗證碼60秒后可以重新獲??；
3.輸入驗證碼，點擊【登錄】即可；
4.企業用戶可以在普通用戶登錄處登錄，也可選擇點擊【企業用戶登錄】后，選擇手機號登錄或者驗證碼登錄。
方式一：快速注冊
1.點擊【快速注冊】彈出快速注冊彈窗；
2.填寫沒有注冊過的手機號，目前僅支持國內手機號碼，填寫接收的驗證碼；
3.注冊及代表同意《掌橋注冊用戶協議》，初始賬戶密碼為注冊手機號碼的后六位。
方式二：注冊彈窗
1.點擊【注冊】彈出注冊彈窗；
2.填寫沒有注冊過的手機號，目前僅支持國內手機號碼，填寫接收的驗證碼；
3.選擇職業和單位點擊【注冊】，初始賬戶密碼為注冊手機號碼的后六位。
方式三：普通注冊
1.掌橋科研目前僅支持手機號注冊賬戶，一個手機號一個賬戶，用戶注冊成功后可以更換手機號；
2.點擊【注冊】跳轉注冊頁；
3.填寫沒有注冊過的手機號，目前僅支持國內手機號碼，填寫接收的驗證碼；
4.選擇【職業】、【單位】，點擊【注冊】按鈕；
5.閱讀【掌橋用戶協議】并點擊【同意】后，即可注冊完成，初始賬戶密碼為注冊手機號碼的后六位。
方式一：通過搜索框檢索文獻
1.用戶打開首頁后，在搜索框中可輸入要搜索文獻的搜索詞；
2.支持按照其他字段搜索文獻，例如按照【題名】、【作者】、【摘要】、【關鍵詞】、【期刊名稱】、【會議名稱】等字段搜索；
3.默認全庫搜索；點擊選擇框可以選擇和取消所選擇的庫；
4.搜索建議，選擇的數據庫為或者包含中文期刊、中文會議及中文學位時建議輸入中文搜索詞；單獨選擇外文期刊、外文會議、外文學位、美國政府科技報告、外軍國防科技報告、外文OA文獻、美國衛生研究院文獻時建議輸入英文搜索詞；這樣匹配的結果更為精確。
5.輸入搜索詞后點擊【搜索】按鍵，跳轉搜索結果頁面。
方式二：使用高級搜索
1.點擊搜索框右側的【高級搜索】，跳轉高級搜索頁面；
2.選擇文獻庫，可以選擇單一或者選擇多個庫；
3.選擇需要搜索的可選字段，在搜索框中輸入搜索詞，支持模糊或者精確查找；
4.添加第二個查找條件，與第一個條件可以是“與”或者“或”的關系，根據需要點擊【+】添加條件，點擊【-】刪除條件。
方式三：使用文獻導航，按照分類查找
1.將鼠標移動至搜索框左側的【文獻導航】按鍵時，下拉菜單展開，移入一級菜單，二級菜單自動展開，點擊二級菜單跳轉相應分類頁；
2.點擊文獻導航中的一級菜單，或者點擊選庫的分類可以直接跳轉該庫主頁；
3.在主頁可以點擊分類導航查看該分類下的內容；
期刊主頁則是，該分類下的期刊，點擊期刊名稱進入該期刊下的論文列表，期刊搜索框，輸入搜索詞可以搜索相應期刊；
會議主頁則是，該分類下的會議，點擊會議名稱進入該會議下的論文列表；會議搜索框，輸入搜索詞可以搜索相應會議；
中文學位、外文學位、外文OA文獻、美國政府科技報告、外軍國防科技報告、美國衛生研究院文獻，點擊分類，展示該分類下的論文，點擊論文名稱跳轉相應論文詳情頁；
期刊產品頁
方式四：通過結果列表頁分類查找文獻
1.在搜索框輸入搜索詞點擊【搜索】按鍵，跳轉該搜索結果列表頁；
2.點擊左側分類導航可以查看該分類下的文獻；
3.搜索的結果可以按照主題和時間排序，可以切換每頁顯示20、30、50條結果。點擊頂部或者底部的【下一頁】，可以翻頁；
4.選中單條和多條搜索結果后點擊【導出】，可以導出數據為EXCEL表格。
方式五：通過相關文獻查找
1.滑動到文獻詳情最下方查看相關文獻推薦，以及其他推薦
中文期刊/會議相關文獻推薦
外文文獻相關文獻推薦
1.用戶通過站內搜索引擎或導航到達中文文獻的列表頁，并閱讀題錄信息確定需要獲取該文獻的原文后，可點擊【獲取原文】，如果您不是中文會員，還需要根據提示支付相關服務費用開通中文會員服務，然后填寫（或確認）電子郵箱地址、點擊確定按鈕后，大約5分鐘您就可以在收到的郵件中直接獲取文獻原文。
2.通過網站外部鏈接或列表頁達到中文文獻詳情頁，點擊【獲取原文】，后續操作與第1條相同。
外文文獻指本網站所有外文文獻資源，包含外文期刊、外文會議、外文學位、美國政府科技報告、外軍國防科技報告、外文OA文獻、美國衛生研究院文獻。
文獻的輔助獲取方式：
1.通過站外鏈接或搜索行為達到搜索結果列表頁或者文獻詳情頁，點擊【獲取原文】按鍵；
2.如果已是外文會員（在獲取除外文學位以外的外文文獻時），將直接跳轉確認訂單頁面，填寫（或確認）郵箱，付費金額將顯示“0元”，如本月超過3篇時將付費8元或5元（已續費用戶），直接點擊【確定】即可，就可以等待收取郵件以獲取原文；
3.如果不是外文會員（在獲取除外文學位以外的外文文獻時），將直接跳轉到“開通外文會員服務”頁面，選擇開通會員種類并付費后，將跳轉到訂單確認頁面，填寫（或確認）郵箱并點擊【確定】，就可以等待收取郵件以獲取原文；
4.如果獲取文獻為外文學位，點擊【獲取原文】后，將直接跳轉到確認訂單頁面，填寫（或確認）郵箱，并選擇支付方式付費后，將彈出下單成功頁面，告知用戶訂單送達詳情，用戶就可以等待接收郵件了。
5.下單成功后請及時關注手機短信及微信消息，獲知郵件具體發送信息，一旦郵件發送成功，數分鐘后就可以到郵箱獲取原文了。
支付方式說明：
支付寶支付
微信支付
銀聯支付
“我的余額”支付
如何進行文檔翻譯？
1.點擊首頁掌橋服務的【文檔翻譯】或者頁面頂部導航【文檔翻譯】，底部資源導航中的【掌橋服務-文檔翻譯】，都可跳轉文檔翻譯產品頁面；
頁面頂部導航
資源導航
2.點擊文件圖標或者【上傳】按鈕，進入文件目錄的選擇界面，選擇并點擊所選文件后，文件自動上傳；點擊【查看翻譯示例】，可查看翻譯后的結果示例；
注：若文件大于20M，請聯系客服進行翻譯；文件若有密碼保護，請去除密碼后再上傳；目前本產品支持DOC/DOCX、DOC/DOCX、PDF格式的文件。
3.文檔上傳后，點擊【刪除】可以重新上傳；請根據頁面提示，可選擇原文語言和翻譯結果語言；根據需要可以選擇專業，專業選擇會保證名詞和術語翻譯更準確、譯文句式更符合行業特點；支持選擇輸出格式，默認格式為PDF；點擊【支付并翻譯】按鍵，跳轉訂單頁；
4.確認訂單頁勾選【同時發送到郵箱】按鈕后，請填寫郵箱，翻譯后譯文會同時發送到您的郵箱，不影響在訂單完成頁或訂單詳情頁下載譯文；如不勾選，必須直接在訂單完成頁或者訂單詳情頁下載翻譯后的文檔；
5.選擇支付方式，點擊【提交訂單】，跳轉支付頁；
6.跳轉相應支付頁面，支付成功后，等待文檔發送到郵箱即可，也可以在訂單完成頁、訂單列表頁、訂單詳情頁等處點擊【下載】按鈕下載譯文文檔。
支付方式說明：
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微信支付
銀聯支付
“我的余額”支付
訂單完成頁
訂單列表頁
訂單詳情頁
如何進行文檔轉換？
1.點擊首頁掌橋服務的【文檔轉換】或者頁面頂部導航【文檔轉換】，或者在頁面底部資源導航中的【掌橋服務-文檔轉換】跳轉文檔轉換頁面；
頁面頂部導航
資源導航
2.點擊文件圖標或者【上傳】按鈕，進入文件目錄的選擇界面，選擇文件；
注：若文件大于20M，請聯系客服進行轉換；文件若有密碼保護，請去除密碼后再上傳；目前本產品支持上傳PDF文件；
3.產品上傳后，點擊【刪除】可以重新上傳；點擊【支付并轉換】按鍵，跳轉確認訂單頁；
4.填寫郵箱如果不勾選，直接在訂單完成頁或者訂單詳情頁下載轉換后的文檔；
5.選擇支付方式，點擊【提交訂單】按鈕跳轉支付頁；
6.跳轉相應支付頁面，支付成功后，等待文檔發送到郵箱即可，也可以在訂單完成頁、訂單列表頁、訂單詳情頁點擊【下載】按鈕下載轉換后的文檔。
支付方式說明：
支付寶支付
微信支付
銀聯支付
我的余額支付
訂單完成頁
訂單列表頁
訂單詳情頁
1.點擊首頁產品展示區的【中文文獻包月包量】，頁面頂部網站地圖中的【掌橋服務-中文文獻包月】跳轉產品頁面；（本文檔為幫助文檔，具體價格以網站為準）
網站地圖
2.選擇套餐，選擇開通時長；
3.選擇支付方式，點擊【確認支付】按鈕，跳轉支付頁；
4.跳轉相應支付頁面，支付成功后，即可完成購買，可以在個人中心-我的權限中查看權益。
支付方式說明：
支付寶支付
微信支付
銀聯支付
“我的余額”支付
個人如何充值？
1.點擊首頁掌橋服務的【充值服務】及頂部導航【我要充值】，或者頁面底部資源導航中的【掌橋服務-充值服務】跳轉產品頁面；（本文檔為幫助文檔，具體價格以網站為準）
資源導航
2.選擇充值的金額；
3. 選擇支付方式，點擊【確認支付】按鈕，跳轉支付頁；
4.跳轉相應支付頁面，支付成功后，即可完成購買?？梢栽凇緜€人中心-我的充值】查看余額。
支付方式說明：
支付寶支付
微信支付
銀聯支付
“我的余額”支付
1. 點擊首頁產品展示區的【文獻求助】及無結果頁面上的【文獻求助】，或者頁面頂部網站地圖中的【掌橋服務-文獻求助】跳轉文獻求助頁面；
首頁產品區
搜索無結果時頁面
網站地圖
2.填寫需要求助文獻的文獻標題、文獻作者、全文鏈接、雜志及卷期、發表年代、備注，其中標題和作者為必填，其他為選填；填寫完畢后點擊【確認提交】，跳轉確認訂單頁；
3.確認訂單頁填寫郵箱；
4. 選擇支付方式，點擊【提交訂單】按鈕跳轉支付頁；
4.跳轉相應支付頁面，支付成功后，即完成購買，購買完成后請保持手機暢通，以便服務人員聯系確認文獻及費用等信息。
支付方式說明：
支付寶支付
微信支付
銀聯支付
“我的余額”支付
1.點擊首頁產品展示區的【外軍資料站】，或頁面頂部網站地圖中的【外軍資料站-外軍資訊】，跳轉外軍資訊頁面；
2.點擊產品頁面的【立即訂閱】；（本文檔為幫助文檔，具體價格以網站為準）
3.閱讀并同意服務協議后，勾選【已閱讀并同意】，填寫手機號、驗證碼；點擊【下一步】，跳轉確認訂單頁；
4.在確認訂單頁選擇支付方式，點擊【提交訂單】，跳轉至訂單完成頁。
支付方式說明：
支付寶支付
微信支付
銀聯支付
免費體驗3天
1.用微信掃描產品頁面的二維碼并關注
2.關注公眾號后，進入公眾號點擊底部菜單【外軍資訊】跳轉綁定手機頁面；
3.輸入手機號、驗證碼，綁定成功后，獲取三天體驗權限。
方式一：訂單完成頁掃描二維碼
1.用微信掃描訂單完成頁二維碼；
2.關注公眾號后，進入公眾號，點擊底部菜單【外軍資訊】，跳轉綁定手機頁面；
3.輸入手機號、驗證碼，綁定成功后，獲取體驗權限。
方式二：訂單詳情頁
1.個人中心點擊訂單列表中的【訂單詳情】；
2.點擊訂單詳情頁【查看二維碼】
3.用微信掃描二維碼，關注公眾號；
4.關注公眾號后，進入公眾號，點擊底部菜單【外軍資訊】，跳轉綁定手機頁面；
5.輸入手機號、驗證碼，綁定成功后，獲取體驗權限。
1.在確認訂單頁選擇微信支付，點擊【提交訂單】后跳轉支付頁面；
2.用微信掃描二維碼支付相應金額。
1.在確認訂單頁選擇支付寶支付，點擊【提交訂單】后跳轉支付頁面；
2.用支付寶掃描二維碼支付相應金額。
1.在確認訂單頁選擇銀聯支付，點擊【提交訂單】后跳轉銀聯支付頁面；
2.跳轉銀聯支付頁，（支付教程可以查看銀聯新手操作演示）
1.在確認訂單頁選擇【我的余額】，點擊【提交訂單】后跳轉支付頁；
2.輸入六位數字支付密碼后，點擊【確認支付】。（點擊【忘記密碼？】可找回密碼，如覺得輸入密碼麻煩，可到個人中心-賬戶設置中開啟免密支付）
忘記密碼：通過賬號手機號碼發送驗證碼，重置支付密碼。
方式一：在確認訂單頁填寫發票
1.在確認訂單頁“發票信息”處選擇【開發票】；
2.填寫發票信息，需要選擇并填寫：發票類型、發票抬頭、納稅人識別號、發票內容、收件郵箱或者地址。
方式二：在個人中心開發票
1.點擊首頁右上角的【個人中心】中的【開發票】；
2. 填寫發票信息，需要選擇并填寫：發票類型、發票抬頭、納稅人識別號、發票內容、收件郵箱或者地址；
3.填寫發票金額（填寫金額需小于等于可開發票金額），點擊【確認提交】；（紙質發票需要支付相應快遞費用）
4.在打印明細處，選擇【是】，可以勾選要開發票的訂單信息。
1.支持開發票的商品
掌橋科研網站所購買文獻及服務都可以開發票，另有說明的除外。
本公司目前開發票僅開普通發票，支持開電子發票，用戶可以在下單時選擇開發票，也可以選擇在個人中心-開發票處去開發票。電子發票是稅務局認可的有效收付款憑證，具有售后維權的法律效力，可用作單位報銷使用。個人用戶選擇開具電子發票后無法換取個人抬頭的普通紙質發票。
2.填寫發票信息
—發票抬頭可選擇填寫個人或公司名稱；
—發票內容可以據實選擇資料費、檢索費、翻譯費、圖書費、服務費。
—納稅人識別號（必須是您公司《稅務登記證》的編號，一般為15位，請仔細核對后輸入）；如果沒有可以選擇不填寫。
—郵寄地址（用于接收紙質發票的地址）；
—郵箱地址（用于接收電子發票的地址）；
3.開發票的注意事項
（1）發票金額不能高于可開發票的金額。
（2）在個人中心單獨開紙質發票需要支付相應的郵寄費用。
1.在個人中心-訂單列表，已完成訂單的訂單狀態欄目中，點擊【申請售后】按鈕，跳轉申請售后頁面；
或者在個人中心-訂單列表-訂單詳情中，點擊【申請售后】按鈕，跳轉申請售后頁面；
或者在已經接受到的文獻郵件中，常見問題板塊點擊【申請售后】按鈕，跳轉申請售后頁面；
2.選擇提交的原因，或者自定義填寫原因。根據原因的不同，可能需要上傳發生問題的文獻。
1.在個人中心-訂單列表，已完成訂單的訂單狀態欄目中，點擊【查看售后進度】按鈕，彈出售后信息彈窗查看進度；
也可以在訂單詳情頁中，點擊點擊【查看售后進度】按鈕，彈出售后信息彈窗查看進度；
2.查看售后信息，售后詳細彈窗顯示，當前售后的處理的進度，以及工作人員處理的反饋信息。如果有處理后的文檔，點擊【點擊下載】即可下載。
1. 會員權益
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外文會員 |
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積分獲取速度（實際獲取積分*相應倍數后取整） |
1.2倍速度 |
1.2倍速度 |
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內容特權 |
免費中文下載券領取 |
100張/月 |
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免費外文期刊/會議下載券領?。▽Ｓ械臅T標識） |
0張 |
50張/月 |
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2. 發放及使用規則
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會員特權 |
中文會員 |
外文會員 |
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文獻下載特權發放及使用規則 |
1.所有特權在用戶購買會員產品后全部自動發放； |
1.所有特權在用戶購買會員產品后全部自動發放； |
3. 連續包月自動扣費服務取消方式
到個人中心-我的會員頁面，點擊“取消連續會員包月”按鈕，即可取消連續包月會員，終止自動扣費服務。
4. 其他
① “連續包月”類續費服務: 購買連續包月，默認開通自動續費服務。支付成功后，會員到期前1天自動扣款續費1個月，從首次支付賬號中扣費；
② 任何會員付費后，可以按照實際付費金額獲得相應積分
③ 每名用戶只能購買一種會員產品。
1.在網站首頁【掌橋服務】點擊【會員服務】；或者點擊頂部【會員服務】；
網頁頂部
2.選擇會員產品（價格僅供參考，具體價格是當前網站產品為準），選擇支付方式；
3.用手機打開支付寶；掃描后簽署代扣協議同時扣除相應會員費用。
客服郵箱：[email protected]
客服微信
服務號
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